politique de remboursement
Politique de retour – Marvaux Paris
Chez Marvaux Paris, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Vous ne pouvez demander un retour qu’après avoir reçu l’article physiquement.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
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Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
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L’essayage est autorisé, mais le port de l’article ne l’est pas.
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Le retour de produits intentionnellement commandés en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie n’est pas autorisé.
Procédure de retour
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Annoncez votre retour par e-mail à info@marvaux.fr dans un délai de 14 jours après réception de l’article.
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Nous vous fournirons l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Vous renvoyez l’article à vos frais, y compris tous frais de douane ou d’expédition éventuels.
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Nous recommandons vivement d’utiliser une méthode d’expédition avec numéro de suivi (track & trace).
Remboursement
Après réception de l’article à l’adresse de retour et approbation de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 30 jours via le mode de paiement initial.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.
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En cas d’adresse incorrecte fournie, la responsabilité incombe au client.
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Les erreurs dans l’adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@marvaux.fr